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回望“雙11”的成長(zhǎng)歷程,按時(shí)間順序基本可以概括為:誕生于辦公室里,成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)大潮下,風(fēng)靡于客戶手機(jī)端,明撕在火爆晚會(huì)秀場(chǎng),暗戰(zhàn)于金融和物流之中。
2016年“雙11”,阿里系繼續(xù)打狂歡理念,京東說“理性消費(fèi)、買好的”。二者各選一邊,一腦袋扎進(jìn)了“雙11”的“雙極”。
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沒法“干掉”它,那就“拉長(zhǎng)”它
回望2015年京東的“雙11”,本來也取得了交易額同比增長(zhǎng)超過140%、白條用戶單日增長(zhǎng)800%的不錯(cuò)成績(jī)。
但那一場(chǎng)晚會(huì),本欲和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在水立方的狂歡分庭抗禮、各取千秋,還特意提前播出半個(gè)小時(shí),可無論是造勢(shì)、陣容、銷售數(shù)據(jù)、熱播火爆程度、關(guān)注度等等,都顯得“甚是尷尬”。甚至到了第二天很多人都發(fā)出此問:昨天京東也有晚會(huì)?
吃了一記大虧的京東,今年終于放棄“明爭(zhēng)”而選擇“暗斗”,將比拼的焦點(diǎn)拉回自己熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)。京東聰明地選擇了提前布局,雖然有些廣告詞仍然引來吐槽無數(shù),但目的達(dá)到了——沒法“干掉”雙11,那就“拉長(zhǎng)”雙11。
在11月11日這個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)被開創(chuàng)八年之后,京東在2016年提出了“購(gòu)物季”的概念。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁徐雷指出,“希望分階段地去滿足消費(fèi)者不同的購(gòu)物需求,無論是新品爆品還是品牌專場(chǎng),都讓消費(fèi)者有更多選擇和比較的時(shí)間……時(shí)間甚至可能延長(zhǎng)至12月份”。
國(guó)家電子商務(wù)研究院副院長(zhǎng)李鳴濤在接受新華網(wǎng)記者專訪時(shí)表示,京東如果要走阿里的那條路,只能當(dāng)配角。京東獨(dú)自走出了優(yōu)勢(shì)路線,他的優(yōu)勢(shì)在于線上線下的連接更緊密,在于優(yōu)質(zhì)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系。
上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)高鎮(zhèn)海曾對(duì)新華社記者表示,“雙11”是網(wǎng)購(gòu)的一種特殊狀態(tài),成百上千億的銷售額實(shí)際上是一段時(shí)間聚集的網(wǎng)上消費(fèi)在幾天內(nèi)的“井噴”。根據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì),今年“雙11”期間各項(xiàng)數(shù)據(jù)將會(huì)再度被大幅刷新,快遞全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到10.5億件,比去年同期增長(zhǎng)35%。
所以,從發(fā)揮物流的正常力量方面考慮,繼續(xù)和天貓“擇日單挑”,對(duì)京東等以物流見長(zhǎng)的電商企業(yè)來說,已是絕對(duì)“賠本還不賺吆喝”的買賣。2015年“雙11”京東并未透露單日交易額數(shù)據(jù),今年仍不透露的可能性依舊很高?!叭文惝?dāng)晚網(wǎng)購(gòu)爽,笑看貨晚徒悲傷”也許才是京東等電商在這場(chǎng)差異化較量中最想看到的結(jié)局。
“雙11”狂歡,長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)“廣告”
2015年首次“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)晚會(huì)時(shí),水立方可謂“大獲全勝”,艷壓群芳。當(dāng)時(shí)馬云曾在24小時(shí)成交數(shù)據(jù)收官前對(duì)媒體表示,“昨天,有點(diǎn)過年的味道了?!比欢聦?shí)是,“雙11”在消費(fèi)者心中的熱度正在逐年遞減,如若沒有新的玩法,淡忘是遲早的結(jié)局。
當(dāng)晚,阿里的股價(jià)不升反降,從某種程度上來說,就是反映出投資者對(duì)阿里增長(zhǎng)前景的隱憂。
“原來春節(jié)是一個(gè)讓人很激動(dòng)的節(jié)日,但一年年過去,沒有什么新鮮的東西,過節(jié)的味道就慢慢淡了”,艾瑞咨詢電商&O2O研究總監(jiān)周曉倩在接受記者采訪時(shí)說道,“‘雙11’也一樣,需要不斷制造新鮮的東西?!?br /> 今年10月份,阿里集團(tuán)CEO張勇對(duì)外闡述2016年“雙11”的若干主要變化,包括全球化、娛樂化、互動(dòng)性、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化等。這些新潮的概念無一不在強(qiáng)化消費(fèi)者在線上網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn),實(shí)時(shí)狂歡與多樣化的云服務(wù)、智能服務(wù)相結(jié)合,進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的興奮感。
表面上看,阿里系的“雙11”繼續(xù)走著High路線,隨著文化娛樂產(chǎn)業(yè)在今年的快速成長(zhǎng),復(fù)制甚至超越去年的輝煌應(yīng)不成問題。而在這背后,阿里對(duì)于“雙11”有著超越電商的更多目標(biāo)。
在進(jìn)入物流業(yè)忙碌的11月,阿里巴巴在2日發(fā)布了截至2016年9月30日的2017財(cái)年第二季度財(cái)報(bào),營(yíng)收較上年同期大長(zhǎng)55%。然而“喜訊”傳來的第二天,阿里股價(jià)仍然一根大陰線收?qǐng)?。再次讓人?lián)想到去年“雙11”阿里股價(jià)走出的不漲反跌的尷尬曲線。
市場(chǎng)分析人士普遍認(rèn)為,阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)零售板塊的猛增雖然是正向的消息,但也說明在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利即將見頂?shù)漠?dāng)代,這一方面或?qū)⑴鲇|天花板。
而阿里的財(cái)報(bào)也出現(xiàn)了隱藏GMV(時(shí)間內(nèi)成交總額,曾被認(rèn)為是助推阿里市值的法寶)的表述,并用收入大漲將視線向文化娛樂、云計(jì)算、金融服務(wù)等新增長(zhǎng)極上來。而這些新增長(zhǎng)極,完全可以今年狂歡節(jié)的“預(yù)告”相互印證。
周曉倩認(rèn)為,“雙11”是阿里的主戰(zhàn)場(chǎng),自然要把自己的節(jié)日放大化。阿里從去年開始就加入了不同的元素,展示著集團(tuán)目前的投資重點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)、研究方向、以及各項(xiàng)新業(yè)務(wù),“雙11”已經(jīng)變成展示這些一個(gè)重要出口?!懊恳粋€(gè)電商造節(jié)其實(shí)都是為了引導(dǎo)流量,在這段時(shí)間內(nèi)展示實(shí)際上比單純辦一場(chǎng)新項(xiàng)目發(fā)布會(huì)來得更省力”,她說。
換句話說,是否能在24小時(shí)突破千億成交額這個(gè)歷年的關(guān)注點(diǎn)實(shí)際上早已沒那么緊要。一場(chǎng)晚會(huì)過后,在消費(fèi)者忘了節(jié)目?jī)?nèi)容、忘了哪些明星來過、甚至忘了自己花了多少錢之后,留在腦中并形成新的消費(fèi)習(xí)慣的東西,才是11月11日晚上最重要的。