新華社深圳1月28日電 題:生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠——揭秘部分早教機(jī)構(gòu)“套路”
新華社記者白瑜
無(wú)需任何培訓(xùn)或資質(zhì),只要投資幾萬(wàn)元就可加盟;通過招生代理“購(gòu)買”生源,廣告內(nèi)容與實(shí)際課程脫節(jié);招生時(shí)隨意承諾,合同語(yǔ)義模糊,繳費(fèi)后立馬“變臉”。
由于需求旺盛,目前針對(duì)0-6歲階段的早期教育機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),其中亂象叢生。部分早教機(jī)構(gòu)生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠,家長(zhǎng)們往往在付費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)自己被“套路”。
營(yíng)銷“話術(shù)”、招生“套路”陷阱多
深圳的鄺女士近日帶著4歲的女兒樂樂(化名)購(gòu)物時(shí),被一個(gè)舉著話筒的“星探”攔下,邀請(qǐng)孩子參加免費(fèi)海選試鏡。隨后她們來到了位于海上世界的“深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司南山分公司”。樂樂被面試后,一名總監(jiān)夸贊樂樂有鏡頭感,并稱海選兩天計(jì)劃挑選10個(gè)孩子,目前只剩最后一個(gè)名額,報(bào)名23800元兩年的課程,可對(duì)孩子進(jìn)行舞蹈、鋼琴、形體等方面培訓(xùn)。他還承諾學(xué)員都可以在兩家電視臺(tái)的節(jié)目中參與影視表演。
鄺女士心動(dòng),交了數(shù)千元訂金,此后工作人員不斷打來電話催款。鄺女士想起當(dāng)時(shí)工作人員稱是“免費(fèi)試鏡”,又發(fā)現(xiàn)這家公司已遭到不少家長(zhǎng)投訴,之前的家長(zhǎng)稱學(xué)習(xí)一年也沒有任何活動(dòng)。于是鄺女士提出退還訂金,工作人員以報(bào)名名單已上交為由拒絕。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司營(yíng)銷部門張姓負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人解釋:“家長(zhǎng)對(duì)于合同中關(guān)于影視表演的理解有偏差,公司每年組織1-3次活動(dòng),但能不能被電視臺(tái)挑中,還要看孩子是否符合條件。”目前,深圳市消協(xié)、工商局已介入調(diào)查此事。
類似這種免費(fèi)海選變高價(jià)培訓(xùn),空頭承諾拒不兌現(xiàn)的情況并不是個(gè)案。據(jù)了解,招生時(shí)采用的“話術(shù)”和“套路”,成為加盟機(jī)構(gòu)向加盟商培訓(xùn)傳授的重要內(nèi)容。
記者以希望投資早教機(jī)構(gòu)為由,撥通了一家名為“0-6歲大腦潛能激發(fā)班”早教機(jī)構(gòu)的加盟廣告電話,該機(jī)構(gòu)號(hào)稱在全國(guó)已經(jīng)有超過130家分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)經(jīng)理謝經(jīng)理幫記者分析了從事早教行業(yè)的10大優(yōu)勢(shì),包括無(wú)賒賬、免庫(kù)存、無(wú)售后、低成本、高利潤(rùn)等,且“不需要教師資質(zhì)”,承諾只要5萬(wàn)元的加盟費(fèi),短時(shí)間就可幫記者實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)富夢(mèng)想”,并承諾提供“招生秘笈”。
打開《商業(yè)合作手冊(cè)》中關(guān)于“招生秘笈”的部分,推薦使用咨詢應(yīng)變法、簽單技巧法等應(yīng)對(duì)家長(zhǎng),并赫然寫著“永遠(yuǎn)不對(duì)家長(zhǎng)說‘不’”“家長(zhǎng)掏錢的速度等于被感動(dòng)的速度”“依據(jù)家長(zhǎng)的階層推薦不同價(jià)位的套餐”。
生源被買賣 代理為多簽單隨意承諾
當(dāng)您給孩子報(bào)名了早教機(jī)構(gòu),您可能不知道,還沒開始上課,部分學(xué)費(fèi)或已支付給了招生代理。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,借助招生代理拓客已經(jīng)是早教行業(yè)公開的秘密。
經(jīng)過引薦,記者以早教機(jī)構(gòu)加盟商的身份聯(lián)系到一名上海的早教代理,對(duì)方承諾“只需1萬(wàn)元,就可以幫你在兩天內(nèi)發(fā)售400個(gè)課程體驗(yàn)包,并保證5%以上的轉(zhuǎn)化率,達(dá)不到這個(gè)數(shù)量1萬(wàn)元退還?!币簿褪钦f,花1萬(wàn)元可以招徠至少20名學(xué)生,按照每名學(xué)生每年學(xué)費(fèi)至少4000元計(jì),早教機(jī)構(gòu)兩天可以產(chǎn)生至少8萬(wàn)元的回報(bào)。因此這名招生代理生意非?;鸨?,檔期已經(jīng)排到3個(gè)月之后。
也有加盟中心以收取傭金方式幫助加盟商招生?!?-6歲大腦潛能激發(fā)班”謝經(jīng)理提出,可幫助加盟商拓客,按照學(xué)費(fèi)的10%收取傭金:以山東省某市為例,0-6歲兒童約6萬(wàn)人,其中有1.2萬(wàn)名幼兒家長(zhǎng)了解到全腦課程,又有2400名家長(zhǎng)參加體驗(yàn),有240名家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,以每人4000元學(xué)費(fèi)計(jì)算,學(xué)費(fèi)總額為96萬(wàn)元,加盟中心將會(huì)依照之前的約定,收取加盟商9.6萬(wàn)元“服務(wù)費(fèi)”。
據(jù)知情人士透露,由于招生代理或者早教機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷人員不負(fù)責(zé)教學(xué),唯一的動(dòng)力就是多簽單,所以在招生期間,會(huì)虛構(gòu)教師資質(zhì)、編寫成功案例、夸大教學(xué)效果,且會(huì)對(duì)家長(zhǎng)做出許多空頭承諾,糾紛往往由此產(chǎn)生。
“套路”之中早教“空殼化” 專家呼吁加強(qiáng)監(jiān)管
中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)早教市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)嬰童教育市場(chǎng)正值高速發(fā)展期,2017年早教市場(chǎng)規(guī)模約為2000億元。
早教機(jī)構(gòu)向連鎖型、規(guī)模型發(fā)展本無(wú)可厚非,然而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并沒有帶來教學(xué)質(zhì)量的同步提高。除了正規(guī)的教育品牌,近年同樣涌現(xiàn)出部分不具備教育資質(zhì)的早教機(jī)構(gòu),披著幼兒教育的外衣,從事著斂財(cái)?shù)馁I賣。拓客有成本,營(yíng)銷要付費(fèi),教育的內(nèi)容則逐漸空殼化。教育理念東拼西湊,甚至完全違背幼兒成長(zhǎng)規(guī)律,打著低加盟費(fèi)甚至零加盟費(fèi)的幌子招攬投資商,教育質(zhì)量無(wú)從談起。
中國(guó)青少年研究中心研究員、家庭教育首席專家孫云曉指出,教育部頒布《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,強(qiáng)調(diào)教育應(yīng)遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律。他呼吁加強(qiáng)對(duì)早教機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容的監(jiān)管,讓幼兒教育回歸教育價(jià)值和教育理想,讓無(wú)序產(chǎn)業(yè)化和來自成人的“教育焦慮”放過我們的孩子。
中國(guó)少年兒童新聞出版總社首席教育專家盧勤指出:“家長(zhǎng)不應(yīng)該在大量的選擇中慌了陣腳,教育部門應(yīng)該糾正幼兒教育無(wú)序開發(fā)亂象,跟上時(shí)代的腳步,讓我們選擇的教育更加符合孩子的天性?!?/p>
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??? 揭秘部分早教機(jī)構(gòu)真面目:課時(shí)價(jià)格高 能學(xué)什么遭質(zhì)疑
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早教班質(zhì)量良莠不齊 家長(zhǎng)為此掏空腰包是否值得?
在許多城市,大型商場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)配商鋪,已經(jīng)不只是電影院和各類知名連鎖餐飲店,還有各式各樣的早教機(jī)構(gòu)。根據(jù)近日發(fā)布的《中國(guó)早教藍(lán)皮書》調(diào)查顯示,2017年我國(guó)早教市場(chǎng)規(guī)??赡芡黄?000億元。2017-09-27 07:32:55
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早教,別劃歪了“起跑線”
教育要從娃娃抓起,早期教育備受家長(zhǎng)重視,含著奶嘴上課的現(xiàn)象屢見不鮮?!懊朗浇逃睦^承者”“孩子的故事會(huì)”“水中早教園”……名目繁多的早教機(jī)構(gòu)林立,選哪家好?2017-09-22 07:31:46
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家長(zhǎng)花錢戰(zhàn)“焦慮” 早教“搶跑”何時(shí)休?
夏天就快過去,5歲半的上海小朋友陳衡(化名)還沒上完補(bǔ)習(xí)班的課?!盎旧弦恍瞧诙紱]有休息時(shí)間?!?2017-08-27 17:02:25
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征集丨2018“我向總理說句話”網(wǎng)民建言
2018-01-14 10:53:24
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春節(jié)期間,該不該給快遞員放個(gè)假?
2018-01-28 08:39:53
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《太空有多遠(yuǎn)》為您講述默默無(wú)聞的飛天故事
2018-01-28 08:39:26
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渝貴鐵路通車:盤點(diǎn)重慶高鐵路網(wǎng)規(guī)劃
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2月起一批新規(guī)施行:退休后可多領(lǐng)份收入
2018-01-28 09:48:05