新華社北京4月24日電 “北京準(zhǔn)備好了！”——北京市有關(guān)負(fù)責(zé)人就第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇服務(wù)保障情況答新華社記者問
新華社記者
第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇將于4月25日至27日在北京舉行。論壇開幕在即，各項服務(wù)保障工作進(jìn)展如何？新華社記者就此專訪了北京市有關(guān)負(fù)責(zé)人。
各項服務(wù)保障工作準(zhǔn)備就緒
問：請問北京市圍繞第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇做了哪些服務(wù)保障工作？目前總體進(jìn)展情況如何？
答：今年恰逢新中國成立70周年，在這樣的時間節(jié)點上，中央決定舉辦第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇，意義重大而深遠(yuǎn)。高峰論壇是“一帶一路”框架下最高規(guī)格的國際合作平臺。這次會議是中國今年最重要的主場外交，也是一次具有標(biāo)志性意義的國際盛會。中央再次把高峰論壇的服務(wù)保障任務(wù)交給北京，體現(xiàn)了對北京的充分信任，也賦予了北京一份沉甸甸的政治責(zé)任。
北京市委、市政府高度重視，以新中國成立70周年慶祝活動為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“常態(tài)化”“不擾民”的原則，切實把高峰論壇的籌備和服務(wù)保障工作作為深入貫徹落實習(xí)近平總書記對北京重要講話精神的又一次生動實踐，以首善標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)精品。
北京市作為承辦城市，主要承擔(dān)會議服務(wù)保障工作，涵蓋會務(wù)、禮賓、接待、交通、城市運行、景觀布置、志愿者服務(wù)等方面。北京市成立了服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市委市政府主要負(fù)責(zé)同志掛帥，確保各項服務(wù)保障工作按計劃全面展開，高效協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。目前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。
服務(wù)保障注重細(xì)節(jié)、彰顯科技、強調(diào)環(huán)保
問：論壇籌備工作有哪些創(chuàng)新和亮點？
答：在會務(wù)保障方面突出以人為本、注重文化交流，從景觀設(shè)計、主題裝飾、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、后勤保障等各方面，既展示共建“一帶一路”國家的風(fēng)土人情，又體現(xiàn)以“京味”文化為代表的中華文化。比如我們在城市景觀設(shè)計、駐地主題裝飾方面，將參與國的元素和京味文化元素巧妙地結(jié)合在一起，使所有參會者有賓至如歸的感受。在菜品設(shè)計方面，既滿足外方參會代表飲食習(xí)慣，又突出京味特色。
問：服務(wù)保障工作更加突出哪些特色？
答：一是更加注重細(xì)節(jié)打磨。始終保持“零經(jīng)驗、第一次”的態(tài)度，對大的工作模塊和小的細(xì)節(jié)問題反復(fù)演練，各項工作任務(wù)落實到人，確保各環(huán)節(jié)銜接精準(zhǔn)順暢。
二是更加彰顯科技支撐。本屆高峰論壇通信服務(wù)的一大亮點是5G信號全面覆蓋新聞中心，實現(xiàn)千兆到桌面、千兆WIFI接入和千兆5G視頻回傳，三個“千兆”服務(wù)可同時滿足中外各路媒體記者及所有工作人員全部上網(wǎng)需求。同時，新聞中心還提供5G應(yīng)用展示，讓各國媒體記者體驗5GWIFI超高速上網(wǎng)、沉浸式VR。新聞中心配備最新的人臉識別電子儲物柜，存取物品方便安全。
三是更加體現(xiàn)環(huán)保理念。各項籌備工作都秉承綠色環(huán)保理念，要求場內(nèi)禁止出現(xiàn)塑料包裝等。新聞中心搭建全部選用環(huán)保材料，確保無污染無氣味。施工搭建工藝，全部采用場外加工、場內(nèi)組裝的方式，確保施工現(xiàn)場干凈整潔。
新聞中心服務(wù)保障工作進(jìn)展順利
問：大會新聞中心準(zhǔn)備情況如何？
答：為確保高峰論壇新聞宣傳工作的順利開展，在國家會議中心設(shè)立新聞中心，為中外媒體注冊記者提供優(yōu)質(zhì)新聞服務(wù)，并以此為平臺開展公共外交服務(wù)，展現(xiàn)良好國家形象。目前，新聞中心各項服務(wù)保障工作進(jìn)展順利。
新聞中心總面積約11000平方米，配備廣播級公共信號播放設(shè)備、專業(yè)辦公設(shè)備設(shè)施、全覆蓋的高速網(wǎng)絡(luò)，提供廣播電視服務(wù)、官方圖片服務(wù)、會議活動資訊服務(wù)等媒體服務(wù)，全方位滿足媒體工作需求。
為充分宣介新中國成立70周年發(fā)展成就，展示好共建“一帶一路”成果，在會場和新聞中心布置展覽展示項目，包括圖片展覽展示區(qū)、步入式合影互動區(qū)、多媒體展示互動區(qū)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)互動區(qū)、沉浸式增強現(xiàn)實互動體驗區(qū)等。精心再創(chuàng)作《北京2019》城市宣傳片，充分展現(xiàn)北京作為政治中心、文化中心、國際交往中心和科技創(chuàng)新中心的內(nèi)涵。
高峰論壇新聞中心網(wǎng)站（www.brfmc2019.cn）于3月26日9時開通上線。截至目前，論壇新聞中心網(wǎng)站共發(fā)布各類稿件百余篇，總訪問量超200萬人次。
語言服務(wù)志愿者全部熟練掌握英語
問：大會籌備和會議期間有多少志愿者參與？
答：本屆高峰論壇籌備和會議期間共有10000余名志愿者參與。其中，籌備期間共有306名志愿者參與相關(guān)演練活動，會議期間預(yù)計將有2061名會務(wù)服務(wù)志愿者和12470名城市運行志愿者參與。會務(wù)志愿者提供會務(wù)、禮賓、接待、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動保障七大類志愿服務(wù)。城市運行志愿者負(fù)責(zé)四個行政區(qū)內(nèi)32個旅游景點、交通樞紐等重點區(qū)域的志愿服務(wù)工作，鐵路、地鐵、公交線路和站臺志愿服務(wù)工作，電力、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)、供水、排水等城市運行應(yīng)急保障志愿服務(wù)工作。
問：這次大會參會國家很多，活動場次多，語言志愿者如何安排？
答：本屆高峰論壇對招募志愿者的語言提出了明確要求，會議服務(wù)志愿者全部熟練掌握英語，其中熟練掌握第二外語的有162人。在認(rèn)真研究崗位需求及語言志愿者需求的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)志愿者的安排，確保盡量滿足各用人單位的需求。同時，預(yù)留一部分熟練掌握第二外語的志愿者，以備臨時緊急任務(wù)所需，確保志愿者安排做到“整體統(tǒng)籌、保障關(guān)鍵、應(yīng)急有備”。
最大限度減少對社會交通的影響
問：大會期間對交通有何影響，如何保障市民正常出行？
答：為確保會議順利進(jìn)行，保障交通安全順暢，對相關(guān)活動現(xiàn)場及周邊道路分時、分段采取交通管制措施。
一是制定周密細(xì)致的交通保障方案預(yù)案，科學(xué)安排交通運力。
二是通過交通廣播等媒體、“平安北京”“北京交警”雙微、戶外顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、汽車導(dǎo)航等多種渠道提前預(yù)告，密集發(fā)布交通路況、臨時交通管理措施及繞行路線等服務(wù)信息。
三是通過信息發(fā)布和宣傳發(fā)動，積極爭取廣大市民的理解支持，引導(dǎo)大家踐行環(huán)保理念，綠色文明出行，充分展示北京市民作為東道主的熱情。
四是加強統(tǒng)籌調(diào)度，科學(xué)規(guī)劃交通線路，通過縮短管制時間、加大分流疏導(dǎo)等手段，最大限度減少對社會交通的影響。
