部分景區(qū)恢復(fù)開放，云旅游模式持續(xù)發(fā)力，線上線下合力助推智慧旅游升級(jí) “云上”的春天別樣美
重慶大部分景區(qū)在做好防控前提下有序開放。圖為重慶園博園景區(qū)。 蘭鵬 攝
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清明小長(zhǎng)假期間，剛剛恢復(fù)開放的一些景區(qū)迎來人流高峰。相關(guān)流行病學(xué)專家提醒，目前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，建議游客繼續(xù)做好防護(hù)，就近或錯(cuò)峰出游。不少景區(qū)則創(chuàng)新體驗(yàn)方式，推出線上“云旅游”等智慧旅游模式，受到游客的青睞。
“疫情之后，你的旅游意愿強(qiáng)烈嗎？”由中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室近日發(fā)布的首個(gè)合作調(diào)研報(bào)告顯示，在100多個(gè)城市近1.5萬(wàn)名被調(diào)查用戶中，43%的被調(diào)查者表示，如果疫情結(jié)束，會(huì)選擇在上半年旅游。
剛剛過去的清明假期，重慶一些景區(qū)也迎來人員爆滿。景區(qū)及時(shí)采取限流防控措施。部分景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，希望游客注意自我防護(hù)，理性就近出游或錯(cuò)峰出游；同時(shí)可體驗(yàn)景區(qū)推出的線上“云旅游”“云直播”等產(chǎn)品。
景區(qū)全面開啟“云旅游”
“今天的第一站將走進(jìn)西遞的田園風(fēng)光。請(qǐng)大家的目光跟著我看向不遠(yuǎn)處。大片油菜花與古民居交相輝映，行走在花間，是不是有一種‘久在樊籠里，復(fù)得返自然’的暢快？”徐寧娟說著這段導(dǎo)游詞時(shí)，身旁沒有成群結(jié)隊(duì)的游客，只有直播鏡頭。
徐寧娟是安徽黃山黟縣西遞景區(qū)一名導(dǎo)游。她正在進(jìn)行一場(chǎng)旅游直播，通過線上將景區(qū)山水美景傳遞給手機(jī)屏幕外的游客。“很多游客不能身臨其境來到景區(qū)，我們通過云旅游方式，也算彌補(bǔ)了他們的遺憾，拉近景區(qū)與游客間的距離?！蔽鬟f景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
“云旅游”是此次疫情期間國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界一次全新嘗試。《工人日?qǐng)?bào)》記者了解到，至少20個(gè)城市、上千家景區(qū)開通線上游覽服務(wù)。
前不久，新華網(wǎng)聯(lián)合餓了么、口碑、飛豬共同發(fā)布《云生活：從線上大數(shù)據(jù)看消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》，其中顯示國(guó)人“宅家”期間并沒閑著，杭州、重慶、成都等城市知名景區(qū)云游人數(shù)排名前三。
知名旅游規(guī)劃分析專家張建林博士對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，“云旅游”能在大眾中持續(xù)保持住熱度，從線上開啟了景區(qū)的另一個(gè)“春天”。
當(dāng)然，更讓景區(qū)感受到春天般溫暖的還有各地紛紛出臺(tái)的紓困措施。
“政府幫我們想了很多辦法，對(duì)接銀行提供貸款，給予門票補(bǔ)貼……一直在為景區(qū)引流助力。”浙江東方巨石陣景區(qū)負(fù)責(zé)人談到遭遇困局時(shí)，相關(guān)部門及時(shí)援手無(wú)疑給景區(qū)帶來一陣春風(fēng)。
記者從多個(gè)渠道獲悉，國(guó)內(nèi)多地對(duì)景區(qū)復(fù)蘇和旅游市場(chǎng)振興推出多項(xiàng)舉措。成都市借助20條措施幫受疫情沖擊的文化旅游企業(yè)，具體包括物業(yè)租金減免、稅款免減緩繳、社保免減緩繳、租金補(bǔ)貼、融資支持等。江蘇常州市派發(fā)3000萬(wàn)元“旅游消費(fèi)券”，游客可用于常州景區(qū)門票、餐飲住宿等消費(fèi)補(bǔ)貼。
“除了政府扶持，景區(qū)自身也要提升品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。”重慶市文化旅游委副主任秦定波表示，文旅行業(yè)敏感但不脆弱，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)、創(chuàng)新應(yīng)對(duì)，減少疫情沖擊，轉(zhuǎn)危為機(jī)，培育出更具特色和個(gè)性的旅游產(chǎn)品，才能迎來下一個(gè)“春天”。
出游意愿未因疫情減淡
“真是太美了，快給我拍照?！?月30日，重慶園博園的櫻花大道傳來陣陣驚嘆聲。來自某漢服社團(tuán)幾位女孩正在1.5公里長(zhǎng)的大道上拍照留影。她們身旁，幾千株晚櫻盛放枝頭，伴著春日暖陽(yáng)，迎接這個(gè)別樣的春天。
徐一萱是漢服社團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，她告訴記者，聽到園博園恢復(fù)開園的消息后，她和小伙伴迫不及待地決定了這趟出游?！皬拇汗?jié)到現(xiàn)在，整天待在家里，把我們憋壞了?！毙煲惠嫘χf，“這才是春天應(yīng)該有的樣子?！?/p>
伙伴中另一位姓李的女孩覺得有些遺憾：“要是能摘掉口罩拍照，就更美了?！毙煲惠娲驍嗨脑挘澳悴挥X得這樣的照片更特別嗎？”
《工人日?qǐng)?bào)》記者注意到，盡管大部分景區(qū)迎來恢復(fù)開放，但對(duì)游客的必要防疫措施仍有條不紊地繼續(xù)實(shí)施，例如入園登記、體溫監(jiān)測(cè)、口罩佩戴等，都有明文規(guī)定。
重慶市民夏女士手機(jī)里也有張“特別”的照片。那是在陽(yáng)光照耀下，安靜的磁器口老街。3月26日，磁器口古鎮(zhèn)恢復(fù)開放，夏女士和同伴成為第一批游客。和以往人聲鼎沸的景象相比，重迎游客的磁器口呈現(xiàn)出另一種景象：青石板的街道上，只有少量身影，部分商鋪已營(yíng)業(yè)，顧客并不多，一切顯得平靜祥和。
“平時(shí)很難看到磁器口這個(gè)樣子，以前來都是人山人海?！毕呐恳贿呎f著，一邊把照片發(fā)到朋友圈，寫下一句話：“感受不一樣的磁器口，感受歲月靜好的味道?！?/p>
前不久，攜程發(fā)布《2020目的地復(fù)蘇指數(shù)報(bào)告》，在“國(guó)內(nèi)心愿指數(shù)熱門目的地”榜單中，海南、成都、貴州、上海、北京、重慶等省市排名靠前。這也說明知名旅游景區(qū)依然受到大眾熱捧，出游意愿并沒因疫情減淡。
線上預(yù)售、分時(shí)預(yù)約等有望成標(biāo)配
3月18日，中國(guó)旅游研究院聯(lián)合上海、重慶、浙江等多個(gè)省市文旅委以及國(guó)內(nèi)多家旅行社共同舉辦一場(chǎng)“國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)振興與目的地高質(zhì)量發(fā)展線上座談會(huì)”，其間“創(chuàng)新推廣方式”成為專家學(xué)者熱議話題 。
事實(shí)上，疫情期間，國(guó)內(nèi)多個(gè)景區(qū)已在創(chuàng)新推廣方面嘗到甜頭。
這兩天，重慶市民鐘先生開心不已，作為旅游愛好者，他“搶”到許多景區(qū)優(yōu)惠門票?！敖鸱鹕皆瓋r(jià)180元的套票，這次只需要108元。還有黑山谷、神龍峽、潼南崇龕油菜花……全都是五折?！辩娤壬d奮地拿出手機(jī)給《工人日?qǐng)?bào)》記者展示著參加“2020重慶春季線上旅游交易會(huì)”的收獲。
據(jù)了解，將旅游交易會(huì)從線下轉(zhuǎn)移到線上，是重慶市文旅委一次推廣創(chuàng)新，吸引幾十家知名景區(qū)參與?！熬€上旅游交易會(huì)就是為了提前釋放旅游市場(chǎng)疫后消費(fèi)動(dòng)能，全面助推文旅市場(chǎng)復(fù)蘇發(fā)展。”秦定波道。
“超過20萬(wàn)人了?！鼻安痪?，海南熱帶野生動(dòng)植物園負(fù)責(zé)人盯著在線直播界面不斷上升的觀看人數(shù)，激動(dòng)地與同事?lián)粽?。?dāng)天，該景區(qū)與騰訊微視推出主題為“滿園春色，海野盡享”在線直播，贏得大批網(wǎng)友關(guān)注和點(diǎn)贊。
《工人日?qǐng)?bào)》記者獲悉，一場(chǎng)更大的預(yù)售活動(dòng)正在升溫重慶旅游市場(chǎng)。騰訊旅游聯(lián)合惠游重慶、千番旅行發(fā)起文旅企業(yè)抱團(tuán)預(yù)售行動(dòng)，面向全市主要景區(qū)、旅行社、酒店（民宿）、郵輪等機(jī)構(gòu)開啟招募通道?！斑@也是全國(guó)首個(gè)城市級(jí)文旅企業(yè)抱團(tuán)預(yù)售行動(dòng)?！痹摶顒?dòng)負(fù)責(zé)人表示。
“值得關(guān)注的是，此次景區(qū)恢復(fù)開放，最大變化是智慧景區(qū)的升級(jí)，線上預(yù)售、分時(shí)預(yù)約制等模式有望成為未來景區(qū)的標(biāo)配?！睆埥终雇馈＃ㄓ浾?黃仕強(qiáng)）
