“我每天在和你兩個(gè)女兒微信，把你的情況告訴她們，讓她們放心?！?/p>
“我把你吃東西的照片給你女兒看，她們看到你吃很高興。”
“我們幫你洗個(gè)頭，就坐著洗，洗個(gè)頭人要舒服多了。”
“我給點(diǎn)牛奶和無(wú)糖餅干給你吃，都是不含糖的，不要緊，你的餐后血糖只有8.9，不高?！?/p>
“說(shuō)你美?！薄?/p>
武漢市第一醫(yī)院感染六病區(qū)護(hù)士的筆記板上，密密麻麻記錄著她們與一位92歲高齡新冠肺炎患者秦奶奶一個(gè)月以來(lái)的日常溝通。由于秦奶奶年事已高，耳朵不好使，醫(yī)護(hù)人員把要對(duì)她說(shuō)的話全部寫(xiě)在了紙上，足足有21頁(yè)。
通過(guò)文字，護(hù)士們一遍又一遍地關(guān)心秦奶奶“餓不餓，渴不渴，要不要換尿片，拉了沒(méi)有，身體有哪里不舒服”，事無(wú)巨細(xì)。醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人無(wú)微不至的關(guān)懷，在字里行間流露。
護(hù)士把要對(duì)秦奶奶說(shuō)的話寫(xiě)在紙上 本文圖片均由受訪者提供
在該院感染六病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員日復(fù)一日精心照料下，秦奶奶的身心狀況日漸好轉(zhuǎn)，即將出院。
秦奶奶說(shuō)：“在這里，護(hù)士們對(duì)我真好啊，照料我吃飯，給我喝牛奶，給我擦身、泡腳、洗頭，有時(shí)候家人都做不到這么細(xì)致。（醫(yī)護(hù)人員）沒(méi)有一個(gè)對(duì)我不耐煩的，沒(méi)有一個(gè)不高興的，都是細(xì)聲細(xì)氣向我解釋、說(shuō)明‘這是做什么’、‘這是為了什么治療’?！?/p>
“你們是這個(gè)！”秦奶奶向悉心照料她一個(gè)月的護(hù)士們豎起大拇指。
“秦奶奶年紀(jì)大了，不太能聽(tīng)得清我們說(shuō)話，但她認(rèn)識(shí)字，所以我們就在紙上寫(xiě)字和她交流?！蔽錆h市第一醫(yī)院感染六病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)李陳芳向澎湃新聞講述了這段與秦奶奶“紙上傳情”的故事。
護(hù)士們?cè)诓莞寮埳蠈?xiě)下對(duì)秦奶奶的關(guān)心
【李陳芳的口述】
92歲秦奶奶聽(tīng)力不佳，我們寫(xiě)字與她交流
2月13日，92歲的秦奶奶在低熱30天后住進(jìn)了武漢市第一醫(yī)院，隨即被醫(yī)生告病重。2月21日，因患者年齡較大，且多器官功能狀態(tài)欠佳，又由告病重轉(zhuǎn)告病危。
秦奶奶是高齡的重癥病人，我們醫(yī)護(hù)人員都很重視她。每次交班時(shí)，大家都會(huì)提到她，平時(shí)也常常關(guān)心她的飲食起居和身體恢復(fù)情況。我們感染六病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員大部分來(lái)自神經(jīng)內(nèi)科，也有呼吸科醫(yī)生、心理醫(yī)生和中醫(yī)。大家一起發(fā)揮專長(zhǎng)，對(duì)她進(jìn)行全面治療、照顧。
呼吸科主治醫(yī)師毛先明與秦奶奶合影
剛?cè)朐簳r(shí)，秦奶奶沒(méi)什么食欲，牙齒咀嚼功能差，所以我們給她準(zhǔn)備了面條和粥作為主食，并輔以營(yíng)養(yǎng)液補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。后來(lái)她身體恢復(fù)一些，可以吃醫(yī)院統(tǒng)一訂購(gòu)的盒飯時(shí)，我們就給她兩份，這樣她就能多選些軟的、好嚼的菜。
秦奶奶的心理健康也一直是我們很關(guān)注的問(wèn)題。初入院時(shí)，她的精神狀態(tài)是比較差的。由于她幾乎聽(tīng)不到周圍人說(shuō)話，無(wú)法與身邊的人交談，難免會(huì)認(rèn)為大家都不關(guān)心她。
從家來(lái)到這樣一個(gè)陌生環(huán)境，還在隔離區(qū)內(nèi)無(wú)法外出，秦奶奶的狀態(tài)我們是很理解的。
3月4日，我們?cè)洪T診大樓六樓設(shè)置了“天使避風(fēng)港”心理放松減壓工作室，負(fù)責(zé)病區(qū)患者、醫(yī)護(hù)人員的心理干預(yù)。在“天使避風(fēng)港”工作人員的幫助下，秦奶奶的孤單和恐懼消減了許多。
護(hù)士們每次為秦奶奶進(jìn)行日常的擦洗、更換衣物、泡腳等護(hù)理時(shí)，都會(huì)向她傳遞“您會(huì)好的，我們會(huì)一直支持您”這樣的信念，日復(fù)一日耐心的護(hù)理漸漸讓秦奶奶感受到了我們都是真心實(shí)意在對(duì)她好，慢慢她就開(kāi)朗多了。
有一次秦奶奶對(duì)我們說(shuō)，“在這里護(hù)士們對(duì)我真好啊，照料我吃飯，給我喝牛奶，給我擦身、泡腳、洗頭，有時(shí)候家人都做不到這么細(xì)致?！币郧八惶腿苏f(shuō)話，但現(xiàn)在我們?nèi)フ宜f(shuō)話時(shí)，她會(huì)特別高興。
最初嘗試與秦奶奶交流時(shí)，即使我們很大聲地說(shuō)話，她還是一臉茫然地看著我們。得知秦奶奶聽(tīng)力不佳及能識(shí)字的狀況后，護(hù)士們就把要對(duì)她說(shuō)的話寫(xiě)在紙上來(lái)和她溝通。
秦奶奶的家人一直很關(guān)心她，她女兒也加了很多醫(yī)生和護(hù)士的微信，我們還把科室的電話留給了她，方便她隨時(shí)打電話來(lái)關(guān)心秦奶奶的身體狀況。
家人打來(lái)電話時(shí)，她聽(tīng)不清家人的話，我的同事們就將那些話寫(xiě)在紙上給她，“我把你的照片發(fā)給你的大女兒看，她很高興，也放心多了。她要你能吃就多吃，吃得多，好得快。”
3月10日，我在走廊遇到了坐在輪椅上的秦奶奶，她正在等通往CT室的電梯。我和她打招呼，但是她沒(méi)聽(tīng)清，這時(shí)我看見(jiàn)她在捋頭發(fā)，就對(duì)她說(shuō)，“奶奶您很漂亮啦”。旁邊的一個(gè)護(hù)士便在紙上寫(xiě)下了“說(shuō)你美”，奶奶看了后特別開(kāi)心，笑著說(shuō)，“我都是老太婆啦！”
護(hù)士在紙上寫(xiě)下“說(shuō)你美”
照顧重癥老人，飲食、大小便、睡眠都要時(shí)時(shí)上心
輕癥的年輕病人更多的是自己照顧自己，我們輔以一些心理支持和建設(shè)，但對(duì)于臥床的老年病人情況就很不一樣了，我們要滿足老人們最基本的生理需求，照顧老人們的飲食、大小便、睡眠，讓他們的身體處于比較舒適的狀態(tài)，再滿足他們的精神需求。
我們每天做的工作都很瑣碎，包括2到3小時(shí)給病人翻身、活動(dòng)肢體，不停地看老人的尿不濕需不需要換，喝不喝水，餓不餓，有沒(méi)有哪里不舒服……這些事情我們都已經(jīng)習(xí)慣去做了。
和以前不同的是，以前照顧病人更多是協(xié)作，幫助病人家屬一起給病人洗頭發(fā)、洗澡、換尿片、泡腳等等，但現(xiàn)在在無(wú)陪護(hù)病房里，我們都會(huì)主動(dòng)完成這些事情。
給老人泡腳這樣的事情聽(tīng)起來(lái)可能很輕松，但是對(duì)我們穿著防護(hù)服的護(hù)士而言，其實(shí)非常吃力。由于防護(hù)服透氣性比較差，我們的衣服都是濕了干、干了又濕。干的時(shí)候會(huì)覺(jué)得悶熱，濕的時(shí)候又會(huì)很冷。而且防護(hù)服也并非量身定做，我們走路也無(wú)法大步走，打水、蹲下時(shí)也很難受，給泡腳的工作增添了很多負(fù)擔(dān)。
我們?nèi)粘Ｐ枰鲀蓪涌谡郑琋95口罩外面套一層外科口罩，這會(huì)使我們有很強(qiáng)的憋氣感。我在隔離區(qū)外時(shí)心率每分鐘80多次，進(jìn)去了一般就會(huì)高達(dá)每分鐘100多次，走兩步就會(huì)心跳加速。
戴上護(hù)目鏡后，我們可以清楚地看到水一行行的在護(hù)目鏡上流，雖然我們也做過(guò)一些防霧的處理，但也只是緩解了起霧的問(wèn)題，水柱仍然會(huì)留在鏡片上。有時(shí)護(hù)士們要在病房里做表格、寫(xiě)護(hù)理記錄，幾乎都是瞇著眼睛、湊近電腦來(lái)完成。
層層防護(hù)用品也讓我們的日常溝通變得很累，兩層口罩會(huì)使我們發(fā)出的聲音變得很小，而防護(hù)服和帽子遮住了耳朵，能聽(tīng)到的聲音就變得更小了。記得剛開(kāi)科收治病人的那一天，很多人的嗓子都喊啞了。
大家都在盡全力堅(jiān)持”
醫(yī)護(hù)人員們?cè)谑痔咨蠈?xiě)下“市一加油、感七最棒”
醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期堅(jiān)持在一線難免會(huì)出現(xiàn)一些身體上的不適應(yīng)，我也跟同事們說(shuō)了，“你們身體難受的話一定不要扛，我們還有很多人，如果不舒服可以出來(lái)”，但是大家還是在盡全力地堅(jiān)持。
有一次，一個(gè)護(hù)士拉肚子，我?guī)退{(diào)了個(gè)班，結(jié)果第二天她就主動(dòng)找我說(shuō)，“我現(xiàn)在不拉肚子了，我可以上班，不用再調(diào)我的班了”。
這樣的事情發(fā)生時(shí)我確實(shí)很難受很心疼她們，但也真的很為她們的堅(jiān)持感動(dòng)。我們還有剛來(lái)醫(yī)院上班的護(hù)士被安排到了隔離點(diǎn)工作，看到那些年輕孩子一開(kāi)始就要承擔(dān)這么重的任務(wù)，我真的很不忍心。還有49歲的護(hù)士在隔離區(qū)上夜班，一開(kāi)始我不了解她的年齡，她被排到夜班也沒(méi)有跟我說(shuō)。
后來(lái)看資料時(shí)，我才知道她已經(jīng)49歲了。我們?cè)瓉?lái)的科室還有一個(gè)二胎媽媽，她給我發(fā)信息說(shuō)，“護(hù)士長(zhǎng)我準(zhǔn)備好了，可以隨時(shí)上班”。她的小孩才5個(gè)多月，我當(dāng)然不會(huì)安排她來(lái)工作，可是她的這份心意讓我感受到了莫大的支持。
因?yàn)檫@次疫情，我們的護(hù)士有結(jié)婚沒(méi)結(jié)成的，更心痛的是，還有些醫(yī)護(hù)人員的親人也因?yàn)樾鹿诜窝兹ナ懒恕Ｎ覀兛剖矣袃蓚€(gè)醫(yī)生的爸爸、一個(gè)護(hù)士的爸爸還有一個(gè)護(hù)士的媽媽都在年后因新冠肺炎去世了，但是他們還是堅(jiān)持在一線上班，真的很不容易。
堅(jiān)持在一線的我們看到像秦奶奶這樣的病人身體狀況越來(lái)越好，最后能夠出院，都感到很高興。他們的康復(fù)對(duì)我們是莫大的鼓勵(lì)，支持著我們和這場(chǎng)疫情抗?fàn)幍降住?/p>
出院病人在病友群里感謝醫(yī)護(hù)人員的照顧
