一封家書念親恩

　　大家伙能吃得開(kāi)心，我也特別開(kāi)心！

外賣小哥趙大亮過(guò)年不離崗。

　　“媽，今年我還是留下來(lái)送點(diǎn)餐?！边^(guò)年不離崗，除夕仍奔波。15日晚上，忙了一天的外賣小哥趙大亮終于在除夕夜坐下來(lái)，邊喝著熱茶，邊給老家母親寫了封信，把電話里不好意思說(shuō)的話都放在了筆尖。

　　趙大亮來(lái)自江蘇徐州，今年是第二年以值班的方式在廣州過(guò)年。他所在的廣州區(qū)莊站點(diǎn)，還有另外3名外賣派送員和他一起堅(jiān)守：從清晨到夜深，他們?nèi)员寂茉趶V州，為人們提供便利。

　　“明年我把您接過(guò)來(lái)，和您嘗嘗廣州小吃?！壁w大亮在給母親的信上鄭重地許下承諾，心里猶如淌過(guò)了一道暖流。

　　不打烊的春節(jié)，不休止的服務(wù)

　　除夕夜，車水馬龍的先烈路靜了下來(lái)，昔日繁忙的服裝城，也緊關(guān)了大門。

　　15日晚，趙大亮配送完一份外賣，推著自己的電動(dòng)車，緩緩向宿舍走去。這是趙大亮本月的最后一個(gè)整班，他像去年一樣，沒(méi)有缺席，哪怕是在闔家團(tuán)圓的除夕夜。

　　“有些話用電話說(shuō)太肉麻了，就寫下來(lái)?！蹦觋P(guān)的麥當(dāng)勞，三三兩兩的年輕人出出入入，大多逛完花市，過(guò)來(lái)買份薯?xiàng)l、買杯飲料，“轉(zhuǎn)場(chǎng)”到別的地方繼續(xù)狂歡。角落里的趙大亮給千里之外的母親打了個(gè)電話，聊了會(huì)家常，然后看看自己的“旅行青蛙”是否寄回特產(chǎn)和家書。

　　讀完游戲里的家書，趙大亮也拿起紙筆，給母親寫信：“我也是猶豫了很久才決定今年也在廣州過(guò)年”，“系統(tǒng)上太多‘應(yīng)答’了，要是我們都回去了，外面的店鋪也關(guān)門了，有些還要叫外賣的人就真得餓肚子了”。

　　趙大亮告訴母親，平日里，自己所在的區(qū)莊站點(diǎn)，有近百名外賣小哥，他們服務(wù)的地區(qū)，“向北五公里、向南五公里”，不論是珠江新城、五羊邨，還是沙河服裝城、動(dòng)物園，都能看到伙伴們的黃色身影。如今，整個(gè)站點(diǎn)大部分外賣員已經(jīng)回家?！八晕疫€是決定和去年一樣，在廣州堅(jiān)持一下，大家伙吃得開(kāi)心，我也特別開(kāi)心”，他寫著，“媽，咱也有三薪，明年就接您來(lái)廣州吃好吃的。”

　　“被尊重”時(shí)干得特有勁

　　趙大亮毫不謙虛認(rèn)為自己“責(zé)任心爆棚”，尤其是年關(guān)前后，他平均每天工作10小時(shí)以上，只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單，趙大亮一刻也不愿停歇。

　　“每天走一萬(wàn)步以上，大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài)。吃飯時(shí)間是在晚上10時(shí)以后，一天能吃兩頓飯就是幸福。”趙大亮信上說(shuō)，盡管如此，自己從沒(méi)覺(jué)得辛苦，手機(jī)提示來(lái)了新訂單，他又一次精神抖擻，充滿干勁。尤其是臘月二十七后，大部分外賣小哥已經(jīng)回家，趙大亮每天能比平時(shí)多送二十單左右。

　　送外賣近兩年，趙大亮有無(wú)奈也有感動(dòng)。最無(wú)奈的是，根據(jù)外賣平臺(tái)制定的規(guī)則，“外賣小哥”每個(gè)月達(dá)到一定的準(zhǔn)時(shí)率才能拿到一筆獎(jiǎng)金和晉級(jí)。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶的差評(píng)、投訴，導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢?！斑@些話不敢跟媽媽說(shuō)，怕她擔(dān)心”，趙大亮說(shuō)，“心里最難過(guò)的是，付出勞動(dòng)得不到尊重，不被理解，會(huì)覺(jué)得委屈?！?/p>

　　但在廣州感動(dòng)的時(shí)候更多?！斑@兩天系統(tǒng)派給我一個(gè)很遠(yuǎn)的單，用戶下單到送達(dá)用了1個(gè)多小時(shí)，嚴(yán)重超時(shí)。”趙大亮在信里“報(bào)喜不報(bào)憂”，“但這位客戶不僅沒(méi)催單，反而安慰我，臨別了還塞給我一盒巧克力，說(shuō)了句‘春節(jié)快樂(lè)’。我一下子就覺(jué)得特高光，這幾天都干得特有勁！”

　　“廣州這兩年，一年一個(gè)樣”

　　實(shí)際上，成為外賣小哥之前，趙大亮曾經(jīng)歷過(guò)一次失敗的創(chuàng)業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，餐飲店生意失敗，讓他欠下幾萬(wàn)元債務(wù)。

　　為了還清債務(wù)，趙大亮投身外賣大軍中的一員?！岸鄤诙嗟谩！壁w大亮告訴記者，他選中美團(tuán)外賣平臺(tái)，看中的就是這樣平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，如今，趙大亮每月收入能超過(guò)七千元。

　　2016年10月，剛剛?cè)肼殐H8天的趙大亮就遭受到了外賣員最麻煩的一個(gè)問(wèn)題，電動(dòng)車遭竊。當(dāng)趙大亮把這件事告訴站長(zhǎng)時(shí)，站長(zhǎng)的一句話刺中了這個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，“你這樣的，可能真的不適合這個(gè)工作。”

　　趙大亮咬住牙，決定堅(jiān)持下去。“鎖車實(shí)際是防君子，真正的小偷是防不住的?！壁w大亮總結(jié)出道理后，買來(lái)一臺(tái)二手電動(dòng)車，并把車子“做舊”。此后，趙大亮再也不鎖車，也再?zèng)]遇到過(guò)丟車的情況。

　　而此前外賣小哥頻繁遭遇的丟外賣情況，不但對(duì)外賣小哥造成巨大損失，更造成顧客的用餐體驗(yàn)降低。為此，趙大亮養(yǎng)成習(xí)慣，身上能帶多少外賣，就帶多少，經(jīng)常一手拎著三五份外賣，在各個(gè)寫字樓中間穿梭。“以防丟失。”

　　如今，不但外賣送得快，趙大亮對(duì)廣州也愈加熟悉。他在對(duì)母親的信中寫道，“廣州這兩年，一年一個(gè)樣子”，而在這些街道樓宇間奔波的趙大亮，也對(duì)這種變化感到欣喜。

　　“想趕緊吃上您做的菜?！毙诺淖詈螅w大亮流露出新年心愿，一年到底幾乎天天快餐，哪怕除夕夜特別想吃一頓炒菜犒勞自己，卻發(fā)現(xiàn)餐館早已打烊?！疤貏e想念您做菜的味道。”

　　過(guò)去的一年，趙大亮送出了11833份外賣，騎著電單車?yán)塾?jì)行駛了15400公里，相當(dāng)于繞海南島25圈。他沒(méi)有休過(guò)假，全勤完成了一年的工作?！拔宜筒?，我自豪！”（記者 徐勉）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 卓越