2月16日，在恩施市中心醫(yī)院東門分院，王川（右）為確診病人隔離點的護士進行心理健康狀況評估，并幫助她們做減壓放松訓練。 新華社發(fā)
新華社武漢3月20日電? 題：三千里馳援的“心靈治療師”
新華社記者劉惟真、宋瑞、譚元斌
“您好，心理咨詢熱線！”張鶴瀚聲音親切溫暖，在過去的一個多月里，這句短短的開場白將他和湖北恩施州利川市因疫情而感到焦慮、無助的咨詢者聯(lián)系起來，一部24小時不離身的手機成了他的戰(zhàn)“疫”法寶。
31歲的張鶴瀚是天津市安定醫(yī)院的一名心理醫(yī)生。2月12日，作為天津馳援湖北醫(yī)療隊的心理援助組成員，張鶴瀚乘坐飛機趕赴湖北恩施州，之后輾轉(zhuǎn)來到利川市。一到當?shù)兀婉R不停蹄地投入到了工作中。
3月1日，張鶴瀚（右）在利川電視臺錄制訪談節(jié)目，進行大眾心理宣教工作。 新華社發(fā)
利川市是恩施州確診患者較多的市縣，疫情防控任務(wù)重、壓力大。為了解當?shù)蒯t(yī)護人員和患者的心理狀態(tài)，張鶴瀚深入利川東方和諧醫(yī)院等幾家重點醫(yī)院調(diào)研，了解此前院內(nèi)心理工作開展情況，并對醫(yī)護人員和患者的心理狀態(tài)進行評估。
“當?shù)蒯t(yī)護人員精力、體力的消耗很大，精神普遍高度緊張；角色的轉(zhuǎn)換、環(huán)境的變化，也使不少患者和隔離觀察者出現(xiàn)了焦慮、擔憂、害怕等應(yīng)激反應(yīng)。”張鶴瀚意識到，當?shù)貙τ谛睦碓男枨蟠?，亟須建立起危機心理干預(yù)機制，幫助有需要的人群紓解負性情緒。
“只靠我自己能幫助的人非常有限，必須要與當?shù)氐牧α拷Y(jié)合共同開展工作。”2月17日，張鶴瀚發(fā)動各方，組建起一支抗疫心理援助隊，還設(shè)置了由30余人組成的心理熱線組，讓心理援助的“車輪”動了起來。
2月21日，張鶴瀚（右二）在利川市元堡鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展調(diào)研，和該院醫(yī)護人員進行交流。 新華社發(fā)
為了盡量降低交叉感染的概率，張鶴瀚一般采用電話、微信連線等方式幫助醫(yī)護人員、確診患者、隔離觀察者以及當?shù)毓娋徑庑睦韷毫?，并保?4小時在線接聽。
除了線上“接診”，張鶴瀚還不斷進行線下調(diào)研。2月24日，張鶴瀚來到了利川市人民醫(yī)院。他發(fā)現(xiàn)，疫情的緊急態(tài)勢與行政醫(yī)療工作的巨大壓力，使院內(nèi)不少人的情緒都非常緊張。張鶴瀚主動幫助醫(yī)院的醫(yī)護人員進行心理疏導，并為他們開出了呼吸調(diào)節(jié)、冥想、減少信息瀏覽、播放舒緩音樂等“心靈處方”。
“很多醫(yī)護人員在救治別人的時候，實際上很難看到自己也需要被幫助。我希望能通過和他們的溝通交流，幫助他們排解壓力?！彼f。
2月24日，張鶴瀚（右二）在利川市一處集中隔離點對管理人員進行心理援助培訓。 新華社發(fā)
在利川工作一個多月，張鶴瀚用自己的細心與耐心“治愈”了不少利川人，而利川的秀美景色與當?shù)厝嗣竦臐鉂馇檎x，也緩解了張鶴瀚這段時間的辛勞與疲憊。
“面對疫情，很多平時被我們忽略的純粹、本源的情感在利川迸發(fā)，讓我真切地感受到人性的美。在利川市，大家都對我們關(guān)懷備至，這里不僅山靈水秀，而且人情溫暖?！?張鶴瀚說。
經(jīng)過這段時間的工作，目前張鶴瀚的心理援助團隊中已經(jīng)有了近60位成員。雖然隊中許多成員只在線上見過面，但他們卻一同筑起了利川堅強的防疫心理戰(zhàn)線。
在恩施州，張鶴瀚不是一個人在心理戰(zhàn)線上戰(zhàn)斗。一個多月來，35歲的天津市安定醫(yī)院臨床心理科主治醫(yī)師王川深入恩施州恩施市的醫(yī)院進行心理救援，累計為一線醫(yī)護人員、確診患者及疑似患者進行心理疏導、心理危機干預(yù)工作30余人次，為一線醫(yī)護人員及志愿者進行線上及線下培訓300余人次。
3月15日，張勇（右）在恩施州優(yōu)撫醫(yī)院心理科查房。 新華社發(fā)
3月15日，張勇（左）在恩施州優(yōu)撫醫(yī)院心理科查房。 新華社發(fā)
天津市安定醫(yī)院心境障礙科主任張勇也是馳援恩施州的一名心理醫(yī)生。他積極培訓當?shù)氐尼t(yī)護人員與村里的基層干部，幫助他們在調(diào)試自身情緒的同時識別身邊患者、居民的心理狀態(tài)，織開“心理援助網(wǎng)”，通過建立覆蓋全州的熱點電話、錄制視頻、制作PPT、推發(fā)公眾號的形式，對更多有需要的群眾伸出援助之手。
天津?qū)谥г魇┽t(yī)療隊隊員們的工作不僅為抗擊疫情發(fā)揮了重要作用，也推動了當?shù)蒯t(yī)療健康體制機制的建設(shè)。如今，利川市建立起了疫情下的精神科聯(lián)合會診機制，開始著手成立當?shù)氐男睦碜稍儙焻f(xié)會，同時對學生和家長的心理健康教育也更為關(guān)注重視。
2月19日，張鶴瀚（右二）在利川市與當?shù)蒯t(yī)護人員展開交流研討。 新華社發(fā)
“這次疫情為兩地的醫(yī)護人員提供了交流契機，我只是架起恩施與天津間‘橋梁’的一員，”張鶴瀚說，“我們的背后是天津整個心理健康團隊的力量，大家提供了豐富的實踐經(jīng)驗，也從技術(shù)上、專業(yè)上源源不斷地給我們支持?！?/p>
“心理救援是疫情之下不可或缺的部分，它不是裝飾，而是為需要的人群提供的切實支撐。能夠通過專業(yè)優(yōu)勢幫助恩施州人民緩解心靈之痛，我們也很開心?！睆堄抡f，經(jīng)此役后，還要繼續(xù)加強公眾對心靈健康知識的認知，提升其自我救助能力，這項工作他們將長期堅持下去。
